中国发展网

产业发展

当前位置:首页 > 产业发展 > 产经要闻

新零售让顾客告别千店一面 网络巨头为何争夺实体店

2018-01-31 09:46     人民日报海外版

小区门口为啥连开新超市?网络巨头为何争夺实体店?

新零售来了!

日前,当当网全国首家旗舰店当当书店落地山城重庆,总面积约2500平方米,有图书近4万册。依托当当网线上积累的用户数据,当当书店为读者打造了一个融阅读、展览、文创、沙龙等为一体的复合文化实体空间。

像当当网这样依托互联网,将线上线下服务进行深度融合的业态模式,被业内统称为“新零售”。从线下体验店到无人购物店,从生鲜超市到智能仓配……在“互联网+”催生的新业态一浪高过一浪,“新零售”也踏浪而来。

消费场景创新

如今,虽然网上零售风头正劲,但电商巨头们并不满足,开始争夺线下零售市场。

去年以来,阿里相继与三江购物、百联集团、银泰商业、高鑫零售等达成合作;腾讯联手永辉超市,开始“新零售”试验;京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售体验店;苏宁推出“苏鲜生”精品超市……

2017年被业内称为“新零售”元年。整个零售行业以远超预期的速度迅速捧起了这个“风口”,各商家顺应消费升级趋势,纷纷加大布局,连接线上线下的“新零售”模式不断涌现。

何为新零售?这一概念最早可以追溯到2016年10月。在当年的云栖大会演讲中,阿里巴巴集团董事局主席马云第一次提出“新零售”一词。他当时说,阿里巴巴将不再提“电子商务”,因为电子商务只是一艘摆渡的船,取而代之的是发展新零售。

“它像商场又不是传统商场,像购物中心又不是传统购物中心。它是一个吃喝玩乐的中心,又是一个新的社区、社群,真正达到消费多场景。”阿里巴巴集团首席执行官张勇如此形容新零售。

告别“千店一面”

新零售将如何影响人们的生活呢?

对商家而言,新零售的线上线下数据融合让商家更容易“猜”出顾客的喜好。

在银泰百货杭州下沙工厂店,“淘品牌”商品与天猫商城同款同价,每个商品都自带二维码,线下扫码线上付款,店内的花费可实现“有迹可循”,不再需要店长每个月清算盘货去揣度热销产品品类和趋势;成都凯德广场的一家买手商店,通过对周边5公里人群网购大数据进行分析,确定了服装占20%、鞋子配饰占50%、洗护家居等占30%的业态配比。对顾客而言,新零售的业态创新和精准服务让顾客告别“千店一面”的购物体验。

在当当书店,设置了约200平方米的沙龙活动区,可以开展民谣音乐会、油画拍卖、手作体验、读书分享、旧书交换等活动,为读者提供一个多元化的文化体验空间;在盒马鲜生,前一刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜,后一刻就能享用烹饪好的海鲜美食,既能买配好的食材带回家做,也可以下单后30分钟免费送达,购物方式更自由。

百联集团总裁徐子瑛表示,随着商业零售行业的不断发展,价格型消费正在向价值型消费转变,消费者不再需要“千店一面”,而是更青睐个性化、品质化、场景化的体验式消费。

好体验是关键

资本对“新零售”的热情,与相关政策的引导密切相关。2016年,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,针对近年来实体零售面临的经营成本不断上涨、网络零售发展冲击和消费需求结构调整等挑战,对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、推动实体零售创新转型作出部署。

如今,新零售正在风口上。未来,新零售又将何去何从?

中国电子商务研究中心主任曹磊认为,未来新零售就是“线上+线下+物流”,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

红杉资本中国基金合伙人刘星认为,“新零售”意味着新人群、新业态、新品牌、新技术,以消费者为中心,依托大数据构建多维交互的人、货、场新关系。当然,新零售的关键是为消费者带来美好的体验,消费者体验好了,才愿意买单。本报记者 王 萌

【责编:宋璟】
7月1日上午9点,以“塑造中国未来金融业”议题的讨论在上海国际会议中心顺利展开,该议题首次成为了2019年第十三届夏季达沃斯年会的正式议题。
经过三十年中国领袖参会的积累和沉淀,主题为“领导力4.0:全球化新时代的成功之道”的2019年第十三届新领军者年会上,2019年7月1日上午9点30分,八位来自全球的2019年新领军者年会联席主席在大连夏季达沃斯会场中分享他们对新时代取得成功之道的路径和看法。
2019年7月1日,在一场主题为“中国经济前景” 世界经济论坛第13届新领军者年会上的讨论会现场,经手过中粮、华润等4个千亿级央企,现任中化集团董事长的宁高宁发表了自己的看法:“2019年中国宏观经济不确定性将降低,确定性将增强,贸易摩擦引发的困难必定存在,但有部分中国企业前提布局,经济增长的前景是乐观的。我认为,而中国企业目前真正面临的问题是转型升级。” 宁高宁补充道,“我很乐观,中国经济增长势头很强。”
7月2日上午9点半,一场主题为“今天的影子银行”发布会在2019夏季达沃斯新闻发布厅举行。现场北京大学国家发展研究院教授、副院长黄益平深入探讨该话题,世界经济论坛执行委员会的战略沟通负责人Oliver Cann主持发布会现场。
7月2日下午2点半,一场主题为“释放工业物联网的潜力”论坛在2019夏季达沃斯大连举行。《巴伦周刊》高级管理编辑Lauren Rublin现场主持,富士康工业互联网副董事长李杰,密西根大学交大密西根学院荣誉院长及吴贤铭制造科学冠名教授倪军、SCA集团执行董事Bhairavi Jani、SAP执行副总裁兼企业战略主管Deepak Krishnamurthy4位嘉宾一起探讨关于“工业物联网”目前的阶段、挑战及带来的巨大价值。
论坛•峰会:通过举办论坛、峰会汇集核心机构与产业高端智库思想,为各领域产业实际运行发展提供战略指导,为地方产业转型升级提供有价值的智慧引导。
展览•展示:融合线下实体展览和线上虚拟展览等空间阵列方式,多维度展示各产业最新发展状态,以新的视觉形象直观表现产业前沿尖端实力,全面体现产业永续发展动力。
讲座•培训:邀请权威机构与业界学术专家面向专业领域或有需求的受众群体进行线上与线下相结合的政策解读、学术指导、专业普及等方面的培训和讲座。
2019年10月16日,秒针系统携手秒针营销科学院(MAMS)组织发起一年一度的营销科学盛宴——营销科学大会。本届「远见卓识 · 营销科学大会2019」荣幸邀请到26位营销科学的践行者们登台分享,将展望的远见与全行业共襄。
以“智能新生态,开放新时代”为主题的2019世界机器人大会将于8月20日在北京亦创国际会展中心开幕。没错,就是40天后。今年,大会同期还将举办2019世界机器人博览会、2019世界机器人大赛。
美通社服务着全球七万多家企业和机构,每天以四十多种语言,帮助客户把他们的最新文字,图片和视频资讯发布给世界各地的目标受众,帮助他们和媒体,业界,投资者,有影响力人群以及普通公众沟通,为他们提高知名度,打造品牌、推动销售,吸引投资。