中国经济导报、中国发展网讯 林毅伦 记者皮泽红报道 7月3日，南方电网广州供电局召开2019年夏季用电形势暨优化电力营商环境新闻通气会。会议透露，广州供电局今年1023项配电网度夏重点任务及557项配电网基建项目已于4月30日提前两个月全部投产送电，再解决20万城中村居民用电难问题。同时，广州供电局在办电程序、时间、成本及供电可靠性、电费透明度方面的提升均取得显著成效，广州“获得电力”在广东省内11个城市营商环境评价中均排名第一。在精简办电流程和简化报装资料方面，目前高、低压用电报装环节数分别缩减为3个和2个环节，缩减了50%；用电报装实行“二证办理”，仅需身份证明和物业权属证明，压减了75%。

广州地区全面推行用电容量200千伏安及以下采用低压供电，实现客户接电“零成本”，累计为小微企业减轻办电成本16.5亿元。去年广州城区全年平均停电时间压缩到了0.96小时以内，建成了8个一流配电网示范区，其中中新知识城、南沙自贸区、琶洲总部商务区年平均停电时间最低降到2分钟以内，媲美国际顶尖水平。广州5G通信设施建设项目高达8777项。广州供电局对5G通信设施建设用电报装统一受理、对共性材料统一收取并实行一次性审核、统一签订供用电合同，按区域分批实施。

7月2日11时20分，广州电网统调负荷今年第一次创历史新高，最高负荷达到1805.7万千瓦，较历史最高负荷1771.1万千瓦增长1.95%，最高负荷在全国名列第五，仅次于上海、苏州、北京、重庆，是用电负荷最高的省会城市。广州供电局预测，2019年度夏期间广州电网最高用电负荷需求为1860万千瓦，同比2018年增长10.8%。为此广州供电局将迎峰度夏项目投产时间从原来的6月30日提前到4月30日。广州供电局将全力推进度夏重点项目建设，周密制定电网度夏运行方案，确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行及电力供应有序。据统计，“十三五”时期广州电网总规划投资475亿元，比“十二五”总体投资提升48%。

为了及时处理用户用电问题，广州供电局对度夏问题采用动态监控，实行逐项闭环管控与销号，并建立度夏新增问题快速解决机制，通过应急抢修方式，新建配电变压器周期可缩短至1个月内。全市57个供电抢修驻点24小时应急保障，开展用电热点地区设备运行安全夜查。应用新技术设备保障用电，推动储能装置、高过载能力变压器等新技术设备解决用电难点问题。广州95598供电客户服务热线，一线座席员在岗人数已增加至167人，延长夜班时间至次日凌晨3点半，高温天气期间，增加夜班坐席数量50%。微信“一键报障”实时掌握抢修进度；建立客户停电地图，抢修信息实时传递；优化智能客服机器人，自助服务更便捷。