编者按

深圳市圣蒂·卡门家具有限公司董事长龙斌先生始终坚守初心，坚持把原创设计当作企业的核心竞争力，坚持“利他”精神以及“以人为本”的企业文化，坚持做一个有情怀的企业家，圣蒂·卡门家具有限公司也因此由小变大、由弱变强，成为深圳家具行业的佼佼者。

为什么企业家也要讲情怀？为什么原创设计是企业的核心竞争力？为什么企业文化也是生产力？本期中国经济导报推出粤港澳企业家访谈之——深圳市圣蒂·卡门家具有限公司董事长龙斌访谈，敬请关注。

深圳市圣蒂·卡门家具有限公司董事长龙斌

策划/刘渊源

采写/刘渊源 李丽 刘涯筠 

做企业是要讲情怀的

中国经济导报：据了解，你是中国鲁迅美术学院的高材生，为什么大学毕业后选择到深圳坪山来创业?

龙斌：当初创业的想法特别简单，就是想把自己所学的专业应用到实践中去。家具行业特别感性，所以家具行业的审美特别重要，选择家具行业作为自己实现设计理想的突破口，我觉得是一件特别有意思的事情。

深圳是创业者的天堂，她的包容性和创新性在国内是独一无二的，同时这里还有许多和我一样为梦想在打拼的人，创业的社会环境也非常好！

中国经济导报：圣蒂·卡门公司从2005年成立以来，一直由您亲自担任公司的首席设计师，为何要一直承担首席设计师这份重担？

龙斌：因为热爱！我觉得因为喜欢而去做一件事情，是特别幸福的。刚刚说过，家具行业特别感性，设计能成就一个品牌的高度。而刚好我自己又特别喜欢设计，这样我更能以饱满的热情融入自己设计的产品当中，赋予产品生命，所以许多消费者都说我们的产品有灵魂，这也是我从学院毕业后设计情怀的延续。

中国经济导报：请谈谈圣蒂·卡门的设计风格？

龙斌：再优秀的设计都是要为人服务，以人为本始终是设计重要的主题。尤其是居家类的产品，人与产品的关系、人机工程学的深入研究以及应用显得尤为重要。

我公司有两大品牌。其中“斗牛士”品牌定位当下的时代新贵，奉行尊贵典雅与时尚相结合的理念，完美的材质搭配中透着奢华，精美的外观设计中透着品位，完美的结构设计中透着舒适，把大气、厚重的简欧风格产品演绎出全新的高度！

“圣蒂·卡门”品牌在意式简奢时尚潮流中透着经典中国元素，让中国元素点亮全球设计。这种灵动的混搭设计，符合当下精英阶层时尚细腻的审美观，迎合现代生活的潮流，不刻意哗众取宠，最大限度去掉多余装饰，回归本身单纯的设计语言，让产品具备高贵典雅气质的同时，更符合现代时尚精致的审美。

中国经济导报：圣蒂·卡门的产品主要针对什么样的人群？

龙斌：我们的消费人群是国内外对生活品质有一定追求、有一定审美情趣的中高端消费人群，兼顾星级酒店、会所以及别墅的高端需求。

中国经济导报：圣蒂·卡门采取怎样的销售模式？

龙斌：我们的品牌早在2005年就开始出口欧美、澳大利亚、韩国等发达国家，做高端的产品出口。目前我们的商标已经在12个国家注册。发展到今天，我们已在中国市场建立以连锁专卖店为主的营销方向，目前业内专业客户对我们的模式评价非常高。由于目标客户群定位相对比较小众，并且我们没有像快速消费品那样做大众型的宣传推广，所以品牌的美誉度一直大于品牌的知名度。目前我们在国内大中型城市有一百多家专卖店。

中国经济导报：设计、原料和工艺是家具产品的三个核心部分，设计无疑是你们的核心竞争力，除此之外，圣蒂·卡门的原料和工艺水平如何？

龙斌：这三个因素当然是成就一个产品的重要环节，关于设计我还要补充一点，我们的设计团队在优化制造流程及工艺水平上，也是花了不少的功夫。我们主要从德国和日本进口世界一流设备，让加工工艺更加可控和更加标准化。我们家具的选材与工艺要求一样严格，为了达到最好的品质，要求所选材料必须同时具有坚固、耐久、环保三个特性，并且要满足工艺难度和艺术处理的要求。例如非洲进口的乌金木、德国进口的蛇形簧、意大利进口的牛皮和大理石等。

中国经济导报：非洲的乌金木是怎样一个概念？

龙斌：它俗称第九种红木，是非常珍贵的树种。它生长比较缓慢，头15年一般生长十几公分左右，后每五年生长5公分左右。我们在每采购100棵木材后，还必须要种植100棵树苗，以保持生态发展的可持续性。

中国经济导报：产品的售后服务是消费者非常关注的核心问题之一，圣蒂·卡门提供怎样的售后服务？

龙斌：我们协助店面建立完善的售后服务系统，而且售后服务是增值型，并非处理产品问题时才去做的工作。良好的售后服务，为我们品牌带来非常好的市场美誉度。

创新是企业的核心竞争力

中国经济导报：近年来，家具行业的同质化竞争日趋严重，圣蒂·卡门的核心竞争力是什么？

龙斌：创新是企业的核心竞争力。没有创新力的企业迟早会被淘汰出局。圣蒂·卡门拥有80多项国家级和世界级家具外观设计专利，我们重视原创设计，在开发团队的建设上，也是不遗余力，这也保证了我们的创新产品层出不穷，可以说我们的产品在市场上一直被模仿。

中国经济导报：为什么如此看重创新？

龙斌：创新是我们公司的生命力。中国巨大的市场容量，也让市场上出现海量的同质化产品，在红海中竞争压力会越来越大，只有坚持原创设计，经营产品的差异化，才能在市场竞争中立于不败之地。虽然我们的产品一问世，往往就被别人模仿抄袭，但我们不停地加速创新，自然引领家具行业潮流，在行业白热化的竞争中处于领先地位。

中国经济导报：据悉，圣蒂·卡门公司非常重视人才的储备，为什么？

龙斌：我们每年都到各类高等院校尤其是美院去招贤纳才。只有持续不断地流入新鲜血液，才有足够强大的团队支撑公司的发展，在公司的发展中，人才战略永远是第一位，只有拥有了足够的人才储备，才能有足够创新的能力。抛开人才来谈经营，经营就成了空中楼阁。

中国经济导报：据了解，圣蒂·卡门正着力把公司打造成中国家具行业的标杆企业，请谈谈公司的近期计划？

龙斌：这几年公司进入快速发展期，从2016年到2018年，公司以每年40%的递增量进入快车道，第一个“三年规划”已达到预期目的。第二个“三年规划”就是从2019年至2021年，规划要求公司每年实现50%以上增长。

另外，目前我们正在筹划工业园，预计2021年将完成新工业园搬迁，届时公司发展将再上新台阶。我们有足够的信心和能力成为龙头企业。

企业文化也是生产力

中国经济导报：圣蒂·卡门特别重视企业文化建设，并把“以人为本”作为企业文化的核心价值理念，为什么？

龙斌：企业文化也是生产力。以人为本，是我们信奉并付诸实践的价值理念，并在企业运作中真正实行该精神导向，提升品牌价值的核心竞争力，这更是卡门人价值观以及人生哲学的综合体现。

经营企业就是经营“人”，人是我们企业最宝贵的财富，“以人为本”的理念并非只针对客户而言，对我们的员工同样如此，我们将“以人为本”作为导向，服务、关爱公司的员工，让员工对公司文化感同身受。

我认为，我们倡导“以人为本”的企业文化，其内涵是非常丰富的，它涉及到企业的管理、客户的合作及产品的设计、销售等各个方面。

我也始终认为，企业最后的竞争就是企业文化的竞争，没有企业文化的企业是不可能长远发展的。

中国经济导报：企业文化首先应该从什么地方着手？

龙斌：企业文化首先要有指导思想，我们一直以“利他”作为指导思想。尤其是最近几年，我们之所以能保持快速增长，就是因为践行“利他”思维，持续不断帮助上下游客户，客户变得强大了，我们自然成长了！所以经营实业应该放弃急功近利的短视行为，真正做到互利共赢。有了指导思想，文化建设应从细微之处入手，比如对员工的关爱，比如让合作伙伴赚钱等。我觉得，良好的企业文化一定是多赢的，无论是老板、员工、合作伙伴还是消费者，都能从企业文化中受益。

中国经济导报：你在深圳创业十几年，可以说是深圳成就了圣蒂·卡门。可由于环保的问题，不少家具厂被迫搬离深圳，圣蒂·卡门公司是否也需要搬离深圳这块热土？

龙斌：是的，深圳成就了我们的今天。由于环保的问题，许多家具厂搬离了深圳。

我要强调的是，我们一直把环保放在公司发展的重要位置，我们的环保也达到了国内先进水平。我们从来没有想过要搬离深圳这块热土，我们依然会把圣蒂·卡门的总部设在深圳坪山，不管以后我们发展多大，我们的品牌还是深圳的品牌！我们的根还在深圳！