中国经济导报、中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉从中国民生银行汕头分行了解到，疫情就是命令，效率就是生命，该行为坚决贯彻落实监管部门及总分行党委决策部署，全面做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间小微金融服务工作，不负使命、勇于担当，不断完善疫情防控、复工复产支持举措，通过制定专项服务方案、开辟绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施，持续为疫情防控提供敏捷高效的金融服务，与企业心连心，为打赢疫情防控阻击战贡献民生力量。

金融后盾跑出“民生速度”

无论是疫情防控，还是企业复工复产，除了信贷资金的支持，还需要快速的金融服务。连日来，民生银行汕头分行通过走访餐饮、超市供应商、针织内衣、文具等多个行业协会，调研行业相关信息，为小微企业提供有针对性的提供差异化授信政策支持及综合化服务。民生银行建立信贷审批绿色通道，不断优化信贷审批流程，以高效便捷的信贷服务赢得了广大企业好评。

一方面，民生银行建立了评审快速响应机制。对于受疫情影响较大行业的融资需求，民生银行开通绿色审批通道，优先受理、限时审批，提高作业效率；另一方面，民生银行创新工作方式方法，在尽职调查和审批流程方面采取灵活处理方式，可通过远程面谈调查、资料电子化等方式简化调查审查流程，同时，分行还制定了简化流程的实施细则和作业要求，有效防范业务风险。最快五天完成了行业专项授信方案的调研审批，最快24小时即完成抵押贷款审批。

在这场与时间赛跑的疫情防控战中，民生银行汕头分行拼出了前所未有的“抗疫”加速度，以行动诠释了民生银行“为民而生、与民共生”的企业文化。

责任担当彰显“民生力度”

疫情发生后，小微企业的经营发展情况备受多方关注。作为国内小微金融服务首倡者，民生银行坚持“因时、因地、因客”分类施策，大力推广纳税网乐贷、云快贷等专属产品，为广大小微企业提供精准、更大力度的金融服务。

疫情期间，符合条件的小微企业可以凭企业纳税情况，在线申请‘纳税·网乐贷’，无抵押无担保，额度最高50万元。该产品支持在线申请、在线提款、循环使用，能快速满足企业的短期流动性需求。

今年2月以来，民生银行汕头分行累计投放小微贷款1285笔，总金额3.17亿元，主要涉及批发零售、物流运输、贸易等行业。对于其中的防疫物资、医疗设备等疫情防控相关企业，该行还主动给予定价优惠。此外，民生银行汕头分行实时启动续贷业务，充分利用流程工具，全面推行“无还本续贷”业务；引导小微客户使用手机银行“自助转期”功能办理续贷业务，进一步为企业降低融资成本。截至目前，民生银行汕头分行的“线上自助转期-无还本续贷”累计为小微企业提供3877万元贷款。

温情服务传递“民生温度”

在加快速度、提高效率的同时，民生银行汕头分行的服务却丝毫没有打折。疫情期间，民生银行汕头分行相继开展多轮针对小微客户的回访关怀活动，客户经理通过电话、微信等线上方式进行客户回访工作，针对性地向客户介绍疫情期间信贷特殊优惠政策，精准满足客户业务需求。对于客户的需求，坚持“一户一策”，调动一切可能的资源，全力帮助解决，切实为每一位客户送上实实在在的帮助与服务。

为让金融服务更加人性化，民生银行汕头分行不仅主动提供小微红包利息抵扣方案，减轻小微企业的经营压力，更联合多家保险公司，为企业客户提供多项员工防疫专属服务，筑牢保险保障，致力做有温度的银行。

在企业复工复产的关键节点，民生银行赋能线上金融，不断拓展金融应用场景及技术边界，打造高效便捷的数字化信贷产品组合，结合系列切实惠利举措，为众多受疫情影响的小微企业守住金融支持的“生命线”。抗击疫情是一场没有硝烟的战争，民生银行汕头分行将继续勇担社会责任，提供“速度”“力度”与“温度”兼具的优质金融服务，坚守金融服务实体的初心，携手小微企业共担风雨，在保障经济安全运行、服务社会民生方面做出更大贡献。