中国经济导报、中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉报道  三月份以来，新冠肺炎疫情在全球范围各个国家和地区先后爆发，国际对防疫物资的需求进一步增大，已有多个国家和国际组织向我国提出防疫物资需求。自国内企业复工复产以来，民生银行汕头分行始终聚焦“优服务、惠企业、稳外贸”，结合今年外汇局先后出台的多项优化外汇管理、支持涉外业务发展便利措施，通过积极推广国际贸易“单一窗口”线上渠道，解决外贸企业线下通过网点柜台提交单据的不便，同时提供专人专线业务指导，协助企业以最短的时间、最节省的人力成本，高效、简便地完成跨境收入款项解付工作，助力企业全身心投入生产，做好金融服务保障。

四月中旬，该行县域支行一家对外出口口罩的生产型企业客户近期有较大量的口罩收入款项，手头订单增多、公司人手不足，财务人员无法及时到银行处理跨境订单收款业务。在得知情况后，该行第一时间派人上门走访企业，了解当前企业急需解决的金融难题，为企业提供“单一窗口”金融服务方案，协助企业做好签约、流程演示等一系列准备工作，并在4月22日协助企业落地首笔“单一窗口”汇入汇款业务，全流程收款时间耗时不到15分钟，客户体验良好，反馈该产品功能“很给力”。

疫情对我国进出口行业带来较大的冲击，企业普遍反映承受巨大压力，在当前部分有防疫物资出口资质的企业大规模投入生产的形势下，“单一窗口”相关金融服务功能，可有效搭建起海关、金融机构和外贸企业之间便捷的业务通道，省去了传统模式下企业交付纸质资料的环节，以电子数据和电子单证的传输无缝对接业务办理，极大提升跨境收款效率，实现银行和企业不见面办理业务，切实优化企业体验。