中国经济导报、中国发展网 记者皮泽红报道 据众诚汽车保险股份有限公司（以下简称“众诚保险”）7月16日披露的2019年半年度业绩预告公告显示，上半年，众诚保险业务保持平稳增长，保费收入达80,126.14万元，营业收入达82,638.84万元；综合成本率呈现下降趋势，保持盈利的良好势头，实现归属于母公司股东的净利润2,923.30万元。（以上仅为初步核算数据，未经会计师事务所审计，具体以公司正式披露的2019年半年度报告为准）。

自2015年以来，众诚保险不断深化落实“最佳性价比战略”，并于2018年在财险行业盈利下行、赔付率上行的不利趋势下，逆势实现盈利。2019年上半年，众诚保险推动持续改善，特别在推动保险业务发展和完善费用管控两个方面取得显著成效，为上半年的盈利创造有利条件。

加强产品创新，提升服务水平

首先，众诚保险深挖汽车上下游产业链资源，创新产品与服务，改善业务结构，为公司业务提升创造有利条件。2019年上半年，众诚保险继续与汽车产业链紧密结合，充分利用专业汽车保险公司的技术优势，根据客户需求推动产品创新。如重点推出了“广汽传祺专属保险服务”，以“汽车保养、道路救援、呼叫中心服务、维修保障、理赔时效”五大升级为广汽传祺车主提供专享服务。目前已在广州、长沙和福州三个4S店进行试点推广，初步反映良好，渗透率达23.7%，后续将随着推广不断增长；同时，为新能源汽车度身定做整车、三电系统（电池、电机、电控）和电池单项延保，致力降低新能源车主的用车成本，提升新能源汽车产业的客户粘度和客户体验。据悉，此前众诚保险已经推出了“百万双护航”、GAP(车辆置换服务合同保险)、车辆换新险、节假日保额翻倍驾意险等产品，均受到市场的认可。上半年，众诚保险实现超额完成保费目标。

同时，持续改善客户体验，全面提升公司续保率。包括持续提升呼叫中心窗口专业服务能力，简化服务流程等。2019年6月20日，众诚保险呼叫中心荣获CC-CMM L2专业级认证，成为国内第一家通过CC-CMM L2专业级认证的保险公司；同时，加强理赔标准化建设，梳理流程，强化车物查勘、人伤查勘标准化培训，提高服务效率。2019年上半年，众诚保险的客户满意度达99%，上半年续保率同比上升3个百分点。

提升经营质量，促进降本增效

众诚保险积极探索完善成本管控机制，推行降本增效各项举措，促进公司健康发展。2019年上半年，公司建立了保费达成预测机制，促使各分支机构及时发现问题并调整对策，切实提高了业务应对的效率和有效性，降低经营成本；同时，推进重点机构和部门的成本改善，销售投入率及综合费用率均有显著下降。

在“13个精算师”2019年第一季度财险公司综合竞争力排名榜中，众诚保险凭借在保费增速、ROE、偿付能力充足率、财务杠杆和总资产五大指标的综合优异表现，位列第四，仅次于平安产险、太保财险和人保财险“老三家“。

展望下半年，众诚保险将积极推动建设科技型保险公司，以区块链技术为核心，建设优质的服务平台，革新产品和服务模式，构筑全新核心竞争力。同时，推动旗下广爱保险经纪的业务整合，充分利用广爱保险经纪在代理、经纪和咨询领域的三大核心优势，对其进行全新定位和优化升级，致力成为汽车行业终端客户综合销售平台、汽车风险管理方案专家汽车产业链提供创新应用方案提供商。此外，将继续推动寿险公司的设立，更好满足汽车客户需求，为公司实现长期盈利和可持续发展奠定基础。